Правила использования mono.ge, подачи заявок в банки, стоимость, конфиденциальность и защита данных.
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование платформы mono.ge, подачу заявок на банковские и финансовые продукты и услуги, а также организацию и оказание связанной с этим административной помощи.
Используя платформу или подавая заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их.
0.1. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности mono.ge (mono.ge/privacy) составляют полный и обязательный договор между пользователем и Оператором платформы. Условия являются публичной офертой. Пользователь принимает её, когда подаёт заявку, загружает документы или оплачивает услуги.
0.2. К заявке применяется редакция Условий и Политики конфиденциальности, действовавшая на дату её подачи.
0.3. Язык документов. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности и иные документы mono.ge публикуются на грузинском, английском и других языках. Грузинская и английская версии являются официальными, версии на других языках — переводами для удобства. При расхождении между версиями:
Это не ограничивает прав, которые законодательство Грузии связывает с грузинским языком как государственным.
Платформу mono.ge эксплуатирует Индивидуальный предприниматель ioli digital (ИП ioli digital), идентификационный номер 305476865, зарегистрированный в Грузии («Оператор платформы»).
ИП ioli digital — основная сторона, отвечающая за организацию и работу сервиса mono.ge в целом, в том числе за:
Оператор платформы сотрудничает с финансовыми организациями на основании договоров и в пределах своих полномочий.
Для выполнения отдельных функций Оператор платформы может привлекать независимых исполнителей и поставщиков услуг. В отношении данных пользователей они действуют исключительно как обработчики по поручению Оператора платформы (раздел 8).
Административную помощь, в частности, оказывает Индивидуальный предприниматель ЛИАНА БЕРБЕРАШВИЛИ, идентификационный номер 01701135812, зарегистрированная в Грузии («Исполнитель административной помощи»). Исполнитель административной помощи оказывает услуги виртуального ассистента и получает оплату непосредственно от клиентов в соответствии с настоящими Условиями.
Привлечение независимых исполнителей не освобождает Оператора платформы от ответственности за собственные обязательства и за организацию сервиса mono.ge в объёме, установленном применимым законодательством. Исполнитель административной помощи несёт ответственность за обязательства, которые принимает непосредственно перед клиентами, в соответствии с законом.
mono.ge — независимая технологическая платформа, которая упрощает взаимодействие пользователей с поставщиками банковских и финансовых продуктов и услуг.
Платформа предоставляет инфраструктуру для подачи, обработки и передачи заявок, предварительной идентификации пользователей, обмена документами и отслеживания статуса заявки.
mono.ge не является банком или финансовой организацией. Платформа не принимает вклады, не выдаёт кредиты за свой счёт, не хранит средства клиентов и не принимает решений о предоставлении банковских или финансовых продуктов.
Решения об одобрении, условиях продукта, лимитах, процентных ставках, комиссиях и иных условиях принимают исключительно соответствующие финансовые организации.
Платформа не гарантирует одобрения заявки или предоставления какого-либо конкретного продукта или услуги. Доступность услуг зависит от применимых правовых, регуляторных и договорных требований.
Перед направлением заявки в финансовую организацию Оператор платформы организует предварительную идентификацию заявителя, проверку предоставленных сведений и оценку рисков мошенничества, санкционных и иных существенных рисков.
Для этого могут использоваться внутренние процедуры, автоматизированные системы проверки, специализированные базы данных, а также независимые поставщики технологий идентификации и комплаенса. Все они действуют как обработчики по поручению Оператора платформы.
В зависимости от заявки, гражданства или места жительства заявителя, уровня риска и требований финансовой организации проверки могут включать:
Перечень не является исчерпывающим. Состав проверок зависит от доступных технологий, применимого законодательства и оценки рисков. Не каждая проверка применяется к каждому заявителю.
Заявители обязаны предоставлять запрошенные сведения и проходить необходимые процедуры идентификации.
Биометрические данные относятся к особой категории персональных данных. Они обрабатываются только для идентификации заявителя, только на основании его явного согласия, которое запрашивается отдельно перед прохождением биометрической проверки, и в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности mono.ge.
При существенных расхождениях, подозрении в мошенничестве, возможных санкционных ограничениях или повышенных рисках Оператор платформы вправе запросить дополнительные сведения, приостановить обработку заявки или отказаться направлять её, в пределах, допускаемых законом.
Предварительные проверки mono.ge не заменяют самостоятельных процедур идентификации, KYC/AML и комплаенса соответствующей финансовой организации.
ИП ioli digital сотрудничает с банками и иными финансовыми организациями на основании договоров.
В рамках этих договоров Оператор платформы организует подачу заявок пользователей, передачу необходимых сведений и документов, а также коммуникацию между пользователями и соответствующими организациями.
Персональные данные и документы передаются только той финансовой организации или тем организациям, которые выбрал пользователь, только в объёме, необходимом для рассмотрения заявки, и в соответствии с разделом 8 и Политикой конфиденциальности mono.ge.
Договор с финансовой организацией не гарантирует одобрения заявки или предоставления банковского или финансового продукта.
Каждая финансовая организация самостоятельно устанавливает условия продуктов, проводит необходимые проверки и принимает окончательные решения по заявкам.
Оператор платформы действует в пределах договорных полномочий и не может принимать решения от имени финансовых организаций, если это прямо не предусмотрено соответствующим договором и применимым законодательством.
Платформа mono.ge разрабатывается, поддерживается и совершенствуется с использованием искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения и средств автоматизации.
ИП ioli digital использует ИИ, чтобы повышать качество сервиса, автоматизировать административные процессы, анализировать обезличенную информацию, улучшать функциональность платформы и обучать ИИ-модели.
Защита персональных данных
Персональные данные пользователей не используются для обучения ИИ-моделей — ни моделей Оператора платформы, ни моделей третьих лиц.
Автоматизированные инструменты и инструменты на основе ИИ могут обрабатывать персональные данные и документы только в трёх целях: для идентификации и проверки (раздел 2.1), для обработки заявки и для поддержки пользователей. При этом они действуют по поручению ИП ioli digital и связаны обязательствами конфиденциальности. Таким инструментам запрещено использовать эти данные для обучения ИИ-моделей.
Перед использованием для обучения или совершенствования ИИ данные заявок обезличиваются. Обезличенными считаются данные, которые никто, включая Оператора платформы, не может связать с конкретным пользователем никакими разумно доступными средствами. Согласно законодательству Грузии такие данные не являются персональными.
Для анализа, обучения и совершенствования ИИ-моделей может использоваться только обезличенная информация, не позволяющая прямо или косвенно идентифицировать пользователя.
Автоматизация и контроль со стороны человека
ИИ может помогать в информировании и поддержке пользователей, подготовке ответов, анализе обезличенной информации, формировании рекомендаций и совершенствовании внутренних процессов.
ИИ-системы выполняют только вспомогательные функции. Они не уполномочены самостоятельно принимать окончательные решения или совершать окончательные действия по заявкам пользователей.
Окончательные действия при обслуживании пользователей совершает уполномоченный сотрудник или представитель после необходимой проверки.
Решения о предоставлении банковских и финансовых продуктов и услуг принимают исключительно соответствующие финансовые организации.
Ответственность и конфиденциальность
Использование ИИ не освобождает ИП ioli digital от ответственности за работу mono.ge, защиту информации и организацию обслуживания пользователей.
Обработку информации, методы обезличивания и меры защиты данных регулируют Политика конфиденциальности mono.ge и законодательство Грузии.
ИП ioli digital организует административную помощь пользователям mono.ge и может привлекать для выполнения отдельных административных функций независимых исполнителей.
Услуги виртуального ассистента оказывает Индивидуальный предприниматель ЛИАНА БЕРБЕРАШВИЛИ, идентификационный номер 01701135812, зарегистрированная в Грузии. В отношении данных пользователей она действует как обработчик по поручению ИП ioli digital и связана обязательствами конфиденциальности по разделу 8.
Административная помощь может включать:
Эти услуги носят исключительно организационный и административный характер. Они не являются финансовой, инвестиционной, налоговой или юридической консультацией, услугами по предоставлению персонала или решениями, принимаемыми от имени финансовых организаций.
ИП ioli digital отвечает за организацию сервиса mono.ge и координацию административной помощи. Исполнитель административной помощи самостоятельно отвечает за обязательства, которые принимает непосредственно перед клиентами. Это не исключает ответственности Оператора платформы, если она предусмотрена настоящими Условиями или законом.
Пользователь обязуется:
Ложные, вводящие в заблуждение или неполные сведения могут повлечь приостановку обработки заявки, отказ в её направлении или отказ финансовой организации в предоставлении продукта или услуги.
Стоимость дистанционной помощи виртуального ассистента и административной помощи в открытии банковского счёта составляет 250 долларов США за каждый успешно открытый банковский счёт.
Эти услуги оказывает Индивидуальный предприниматель ЛИАНА БЕРБЕРАШВИЛИ в рамках административной помощи, доступной пользователям mono.ge.
Клиент оплачивает оказанные услуги непосредственно Исполнителю административной помощи.
Оплата подлежит внесению только после успешного открытия банковского счёта. Клиент обязан оплатить услуги в течение пяти (5) дней после открытия счёта.
Если банковский счёт не открыт, плата за административную помощь не взимается.
За помощь с другими банковскими и финансовыми продуктами могут действовать отдельные цены и условия оплаты. О них сообщается до начала оказания соответствующих платных услуг.
Комиссии банков, сборы и иные платежи третьим лицам не входят в стоимость административной помощи.
Организация личного визита в банк в Грузии предоставляется без платы за административную помощь, если иное не согласовано отдельно.
Возврат средств регулируется отдельной Политикой возврата (Refund Policy).
Окончательные решения принимают финансовые организации, поэтому ни Оператор платформы, ни Исполнитель административной помощи не гарантируют определённого результата, срока рассмотрения, продукта или его условий.
Предоставляемая информация и услуги не являются инвестиционной, налоговой, финансовой или юридической консультацией.
Клиенты самостоятельно отвечают за соблюдение своих налоговых и правовых обязательств в Грузии и в стране проживания.
Отсутствие гарантии одобрения не освобождает ни одного из исполнителей от ответственности за надлежащее исполнение собственных обязательств.
ИП ioli digital является основной стороной, ответственной перед пользователями за организацию и работу mono.ge.
Ответственность Оператора платформы распространяется на техническую инфраструктуру, обработку заявок, организацию предварительных проверок KYC/AML, защиту персональных данных и конфиденциальной информации, сотрудничество с финансовыми организациями и координацию административной помощи.
Привлечение независимых исполнителей не освобождает Оператора платформы от ответственности за собственные обязательства, за действия привлечённых им обработчиков в отношении данных пользователей и за иное поведение, за которое он отвечает по законодательству Грузии.
Исполнитель административной помощи самостоятельно отвечает за оказываемые им услуги виртуального ассистента и обязательства, принятые непосредственно перед клиентами.
Ни Оператор платформы, ни Исполнитель административной помощи не отвечают за самостоятельные решения финансовых организаций, включая отказы, банковские комиссии, лимиты и иные условия, если соответствующие последствия не вызваны их собственным нарушением.
Каждая сторона отвечает за причинённый ею ущерб в случаях и объёме, установленных применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителей или ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Грузии.
8.1. Конфиденциальная информация. Все сведения и документы, которые пользователь передаёт через mono.ge или любые каналы связи с mono.ge, а также сам факт подачи заявки и её содержание являются конфиденциальной информацией.
8.2. Обязательство о неразглашении. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности являются обязательным обязательством ИП ioli digital о конфиденциальности и неразглашении перед каждым пользователем. Обязательство действует с момента первой передачи сведений и без ограничения срока, в том числе после завершения оказания услуг.
8.3. Закон. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» (№ 3144-XIმს-Xმპ от 14 июня 2023 г.), требованиями о банковской, коммерческой и иной охраняемой законом тайне и Политикой конфиденциальности mono.ge.
8.4. Получатели. Сведения пользователя раскрываются только:
8.5. Обработчики. Поставщики услуг, которых Оператор платформы привлекает для хостинга и хранения данных, идентификации и проверок KYC/AML, связи, приёма платежей и административной помощи (включая ИП Лиану Берберашвили), действуют исключительно как обработчики по поручению и указаниям ИП ioli digital. Они связаны письменными обязательствами конфиденциальности и защиты данных и не вправе использовать сведения пользователей в собственных целях. Обработчики не являются получателями данных в собственных интересах.
8.6. Запрет передачи коммерческим третьим лицам. ИП ioli digital не продаёт, не передаёт и не раскрывает сведения пользователей никаким коммерческим третьим лицам и не использует их для рекламы или маркетинга. Сведения не передаются маркетинговым компаниям, брокерам данных, страховщикам, риелторам или иным организациям.
8.7. Сведения от банков. Сведения, полученные от банков и иных финансовых организаций, включая данные о счетах, операциях и финансовом положении, охраняются в соответствии с требованиями о банковской тайне и договорами с соответствующими организациями.
8.8. Меры защиты. Оператор платформы применяет надлежащие организационные и технические меры для защиты от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или неправомерного использования информации. Доступ к документам пользователя имеют только лица, которым он необходим для обработки его заявки. Все такие лица связаны обязательствами конфиденциальности. Если произойдёт инцидент, который может создать риск для прав пользователя, Оператор платформы уведомит пользователя и надзорный орган в порядке, установленном законом.
8.9. Политика конфиденциальности. Сбор, использование, хранение, передачу и удаление персональных данных, включая биометрические, регулирует отдельно опубликованная Политика конфиденциальности mono.ge. В ней описаны категории данных, цели и правовые основания обработки, получатели, сроки хранения, трансграничная передача и права пользователя.
8.10. Настоящий раздел применяется вместе с Политикой конфиденциальности и не ограничивает прав, предусмотренных законодательством Грузии.
Сайт mono.ge, его содержимое, программное обеспечение и иные элементы платформы принадлежат Оператору платформы или соответствующим правообладателям.
Копирование или повторное использование этих материалов без разрешения запрещено, за исключением случаев, допускаемых законом или необходимых для использования платформы.
Оператор платформы вправе время от времени обновлять настоящие Условия в соответствии с применимым законодательством.
Действующей является редакция, опубликованная на соответствующей странице платформы с датой последнего обновления.
Изменения не имеют обратной силы. Никакие изменения не снижают уровень конфиденциальности и защиты данных (разделы 2.3 и 8) в отношении сведений, переданных до вступления изменений в силу, без согласия пользователя.
Оператор платформы вправе приостановить оказание услуг или отказать в нём, если этого требует закон или требования финансовой организации, а также при обоснованном подозрении в ненадлежащем использовании сервиса. Обязательства по разделам 2.3 и 8 продолжают действовать и после прекращения обслуживания.
Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии.
Пользователи вправе направлять Оператору платформы жалобы на работу платформы и организацию услуг.
Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, рассматриваются компетентными судами в соответствии с законодательством Грузии.
Настоящие Условия не ограничивают предусмотренного законом права пользователя обращаться в компетентные государственные и надзорные органы, включая Государственную аудиторскую службу Грузии (State Audit Office) по вопросам защиты персональных данных.
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, использованием mono.ge, обработкой заявок, организацией административной помощи и защитой персональных данных, пользователи могут обратиться к Оператору платформы:
Email: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 Сайт: https://mono.ge
mono.ge эксплуатирует ИП ioli digital. Оно отвечает за организацию и работу платформы, обработку заявок, проведение предварительных проверок и взаимодействие с финансовыми организациями, а также выступает контролёром персональных данных пользователей.
Для оказания отдельных административных услуг могут привлекаться независимые исполнители, действующие как обработчики данных.
Услуги виртуального ассистента оказывает ИП ЛИАНА БЕРБЕРАШВИЛИ. Клиенты оплачивают их напрямую в соответствии с настоящими Условиями.
Сведения пользователей передаются только выбранным пользователем финансовым организациям и, если этого требует закон, государственным органам Грузии. Коммерческим третьим лицам они не передаются. Персональные данные не используются для обучения ИИ.
mono.ge не является банком и не гарантирует одобрения заявок. Окончательные решения о банковских и финансовых продуктах и услугах принимают соответствующие финансовые организации.
Информация на платформе не является налоговой, финансовой, инвестиционной или юридической консультацией.