mono.ge-ის გამოყენების, ბანკებში განაცხადების წარდგენის, ღირებულების, კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის წესები.
წინამდებარე წესები და პირობები („პირობები“) არეგულირებს mono.ge პლატფორმის გამოყენებას, საბანკო და ფინანსურ პროდუქტებსა და მომსახურებაზე განაცხადების წარდგენას, ასევე მასთან დაკავშირებული ადმინისტრაციული დახმარების ორგანიზებასა და გაწევას.
პლატფორმის გამოყენებით ან განაცხადის წარდგენით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე პირობებს და ეთანხმება მათ.
0.1. წინამდებარე პირობები mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად წარმოადგენს სრულ და სავალდებულო ხელშეკრულებას მომხმარებელსა და პლატფორმის ოპერატორს შორის. პირობები არის საჯარო ოფერტა. მომხმარებელი მას იღებს განაცხადის წარდგენით, დოკუმენტების ატვირთვით ან მომსახურების საფასურის გადახდით.
0.2. განაცხადზე ვრცელდება პირობებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ის რედაქცია, რომელიც მოქმედებდა მისი წარდგენის დღეს.
0.3. დოკუმენტების ენა. წინამდებარე პირობები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და mono.ge-ის სხვა დოკუმენტები ქვეყნდება ქართულ, ინგლისურ და სხვა ენებზე. ოფიციალურია ქართული და ინგლისური ვერსიები; სხვა ენებზე არსებული ვერსიები მოხერხებულობისთვის შესრულებული თარგმანებია. ვერსიებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში:
ეს არ ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებსაც საქართველოს კანონმდებლობა უკავშირებს ქართულ ენას, როგორც სახელმწიფო ენას.
mono.ge პლატფორმას მართავს ინდივიდუალური მეწარმე ioli digital (ი/მ ioli digital), საიდენტიფიკაციო ნომერი 305476865, რეგისტრირებული საქართველოში („პლატფორმის ოპერატორი“).
ი/მ ioli digital არის mono.ge მომსახურების ორგანიზებასა და ფუნქციონირებაზე პასუხისმგებელი ძირითადი მხარე, მათ შორის:
პლატფორმის ოპერატორი ფინანსურ ორგანიზაციებთან თანამშრომლობს ხელშეკრულებების საფუძველზე და თავისი უფლებამოსილების ფარგლებში.
პლატფორმის ოპერატორს ცალკეული ფუნქციების შესასრულებლად შეუძლია ჩართოს დამოუკიდებელი შემსრულებლები და მომსახურების მიმწოდებლები. მომხმარებელთა მონაცემებთან მიმართებით ისინი მოქმედებენ მხოლოდ როგორც უფლებამოსილი პირები პლატფორმის ოპერატორის სახელით (მე-8 ნაწილი).
ადმინისტრაციულ დახმარებას, სხვებთან ერთად, უწევს ინდივიდუალური მეწარმე ლიანა ბერბერაშვილი, საიდენტიფიკაციო ნომერი 01701135812, რეგისტრირებული საქართველოში („ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი“). ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი უწევს ვირტუალური ასისტენტის მომსახურებას და საფასურს იღებს უშუალოდ კლიენტებისგან წინამდებარე პირობების შესაბამისად.
დამოუკიდებელი მიმწოდებლების ჩართვა არ ათავისუფლებს პლატფორმის ოპერატორს საკუთარი ვალდებულებებისა და mono.ge მომსახურების ორგანიზებისთვის პასუხისმგებლობისგან მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი მოცულობით. ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი კანონის შესაბამისად პასუხს აგებს იმ ვალდებულებებზე, რომლებსაც უშუალოდ კლიენტების წინაშე იღებს.
mono.ge არის დამოუკიდებელი ტექნოლოგიური პლატფორმა, რომელიც ამარტივებს მომხმარებლებისა და საბანკო და ფინანსური პროდუქტებისა და მომსახურების მიმწოდებლების ურთიერთობას.
პლატფორმა უზრუნველყოფს ინფრასტრუქტურას განაცხადების წარდგენის, დამუშავებისა და გადაცემის, მომხმარებელთა წინასწარი იდენტიფიკაციის, დოკუმენტების გაცვლისა და განაცხადის სტატუსის თვალყურის დევნებისთვის.
mono.ge არ არის ბანკი ან ფინანსური ორგანიზაცია. პლატფორმა არ იღებს ანაბრებს, არ გასცემს სესხებს საკუთარი ხარჯით, არ ინახავს კლიენტების სახსრებს და არ იღებს გადაწყვეტილებას საბანკო ან ფინანსური პროდუქტების მიწოდების შესახებ.
გადაწყვეტილებას დამტკიცების, პროდუქტის პირობების, ლიმიტების, საპროცენტო განაკვეთების, საკომისიოებისა და სხვა პირობების შესახებ იღებენ მხოლოდ შესაბამისი ფინანსური ორგანიზაციები.
პლატფორმა არ იძლევა განაცხადის დამტკიცების ან რომელიმე კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების მიწოდების გარანტიას. მომსახურების ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია მოქმედ სამართლებრივ, მარეგულირებელ და სახელშეკრულებო მოთხოვნებზე.
განაცხადის ფინანსური ორგანიზაციისთვის გაგზავნამდე პლატფორმის ოპერატორი აწყობს განმცხადებლის წინასწარ იდენტიფიკაციას, წარდგენილი ინფორმაციის შემოწმებას და თაღლითობის, სანქციებთან დაკავშირებული და სხვა არსებითი რისკების შეფასებას.
ამისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნეს შიდა პროცედურები, ავტომატიზებული შემოწმების სისტემები, სპეციალიზებული მონაცემთა ბაზები, ასევე იდენტიფიკაციისა და შესაბამისობის (compliance) ტექნოლოგიების დამოუკიდებელი მიმწოდებლები. ყველა მათგანი მოქმედებს როგორც უფლებამოსილი პირი პლატფორმის ოპერატორის სახელით.
განაცხადის, განმცხადებლის მოქალაქეობის ან საცხოვრებელი ადგილის, რისკის დონისა და ფინანსური ორგანიზაციის მოთხოვნების მიხედვით, შემოწმება შეიძლება მოიცავდეს:
ჩამონათვალი არ არის ამომწურავი. შემოწმების შემადგენლობა დამოკიდებულია ხელმისაწვდომ ტექნოლოგიებზე, მოქმედ კანონმდებლობასა და რისკის შეფასებაზე. ყველა შემოწმება ყველა განმცხადებელზე არ ვრცელდება.
განმცხადებელი ვალდებულია წარადგინოს მოთხოვნილი ინფორმაცია და გაიაროს იდენტიფიკაციის აუცილებელი პროცედურები.
ბიომეტრიული მონაცემები განსაკუთრებული კატეგორიის პერსონალური მონაცემებია. ისინი მუშავდება მხოლოდ განმცხადებლის იდენტიფიკაციისთვის, მხოლოდ მისი აშკარა თანხმობის საფუძველზე, რომელიც ცალკე ითხოვება ბიომეტრიულ შემოწმებამდე, და საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
არსებითი შეუსაბამობის, თაღლითობის ეჭვის, შესაძლო სანქციური შეზღუდვების ან მაღალი რისკების შემთხვევაში პლატფორმის ოპერატორს უფლება აქვს, კანონით დაშვებულ ფარგლებში, მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია, შეაჩეროს განაცხადის დამუშავება ან უარი თქვას მის გადაგზავნაზე.
mono.ge-ის წინასწარი შემოწმება არ ცვლის შესაბამისი ფინანსური ორგანიზაციის დამოუკიდებელ იდენტიფიკაციის, KYC/AML და შესაბამისობის პროცედურებს.
ი/მ ioli digital ბანკებთან და სხვა ფინანსურ ორგანიზაციებთან თანამშრომლობს ხელშეკრულებების საფუძველზე.
ამ ხელშეკრულებების ფარგლებში პლატფორმის ოპერატორი აწყობს მომხმარებელთა განაცხადების წარდგენას, აუცილებელი ინფორმაციისა და დოკუმენტების გადაცემას და კომუნიკაციას მომხმარებლებსა და შესაბამის ორგანიზაციებს შორის.
პერსონალური მონაცემები და დოკუმენტები გადაეცემა მხოლოდ მომხმარებლის მიერ არჩეულ ფინანსურ ორგანიზაციას ან ორგანიზაციებს, მხოლოდ განაცხადის განხილვისთვის აუცილებელი მოცულობით და მე-8 ნაწილისა და mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
ფინანსურ ორგანიზაციასთან დადებული ხელშეკრულება არ იძლევა საბანკო ან ფინანსური პროდუქტის დამტკიცების ან მიწოდების გარანტიას.
თითოეული ფინანსური ორგანიზაცია დამოუკიდებლად ადგენს პროდუქტების პირობებს, ატარებს აუცილებელ შემოწმებებს და იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას განაცხადებზე.
პლატფორმის ოპერატორი მოქმედებს სახელშეკრულებო უფლებამოსილების ფარგლებში და არ შეუძლია მიიღოს გადაწყვეტილებები ფინანსური ორგანიზაციების სახელით, თუ ეს პირდაპირ არ არის გათვალისწინებული შესაბამისი ხელშეკრულებითა და მოქმედი კანონმდებლობით.
mono.ge პლატფორმა იქმნება, იმართება და იხვეწება ხელოვნური ინტელექტის (AI), მანქანური სწავლებისა და ავტომატიზაციის საშუალებების გამოყენებით.
ი/მ ioli digital იყენებს AI-ს მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, ადმინისტრაციული პროცესების ავტომატიზაციისთვის, ანონიმიზებული ინფორმაციის ანალიზისთვის, პლატფორმის ფუნქციონალის გასაუმჯობესებლად და AI-მოდელების სწავლებისთვის.
პერსონალური მონაცემების დაცვა
მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემები არ გამოიყენება AI-მოდელების სწავლებისთვის — არც პლატფორმის ოპერატორის და არც მესამე პირების მოდელებისთვის.
ავტომატიზებულ ინსტრუმენტებსა და AI-ზე დაფუძნებულ ინსტრუმენტებს შეუძლიათ პერსონალური მონაცემებისა და დოკუმენტების დამუშავება მხოლოდ სამი მიზნით: იდენტიფიკაციისა და შემოწმებისთვის (ნაწილი 2.1), განაცხადის დამუშავებისთვის და მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის. ამ დროს ისინი მოქმედებენ ი/მ ioli digital-ის სახელით და ვალდებული არიან დაიცვან კონფიდენციალურობა. ასეთ ინსტრუმენტებს ეკრძალებათ ამ მონაცემების გამოყენება AI-მოდელების სწავლებისთვის.
AI-ის სწავლებისთვის ან გასაუმჯობესებლად გამოყენებამდე განაცხადების მონაცემები ანონიმიზდება. ანონიმიზებულად ითვლება მონაცემები, რომელთა დაკავშირება კონკრეტულ მომხმარებელთან ვერავის, მათ შორის პლატფორმის ოპერატორს, არ შეუძლია გონივრულად ხელმისაწვდომი არცერთი საშუალებით. საქართველოს კანონმდებლობის თანახმად, ასეთი მონაცემები არ წარმოადგენს პერსონალურ მონაცემებს.
AI-მოდელების ანალიზისთვის, სწავლებისა და გაუმჯობესებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნეს მხოლოდ ანონიმიზებული ინფორმაცია, რომელიც არ იძლევა მომხმარებლის პირდაპირ ან არაპირდაპირ იდენტიფიკაციის შესაძლებლობას.
ავტომატიზაცია და ადამიანის კონტროლი
AI-ს შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებელთა ინფორმირებასა და მხარდაჭერას, პასუხების მომზადებას, ანონიმიზებული ინფორმაციის ანალიზს, რეკომენდაციების შემუშავებას და შიდა პროცესების გაუმჯობესებას.
AI-სისტემები ასრულებენ მხოლოდ დამხმარე ფუნქციებს. ისინი არ არიან უფლებამოსილი დამოუკიდებლად მიიღონ საბოლოო გადაწყვეტილებები ან განახორციელონ საბოლოო ქმედებები მომხმარებელთა განაცხადებთან დაკავშირებით.
მომხმარებელთა მომსახურებისას საბოლოო ქმედებებს ახორციელებს უფლებამოსილი თანამშრომელი ან წარმომადგენელი აუცილებელი შემოწმების შემდეგ.
საბანკო და ფინანსური პროდუქტებისა და მომსახურების მიწოდების შესახებ გადაწყვეტილებას იღებენ მხოლოდ შესაბამისი ფინანსური ორგანიზაციები.
პასუხისმგებლობა და კონფიდენციალურობა
AI-ის გამოყენება არ ათავისუფლებს ი/მ ioli digital-ს პასუხისმგებლობისგან mono.ge-ის ფუნქციონირებაზე, ინფორმაციის დაცვასა და მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზებაზე.
ინფორმაციის დამუშავებას, ანონიმიზაციის მეთოდებსა და მონაცემთა დაცვის ზომებს არეგულირებს mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და საქართველოს კანონმდებლობა.
ი/მ ioli digital აწყობს mono.ge-ის მომხმარებლებისთვის ადმინისტრაციულ დახმარებას და ცალკეული ადმინისტრაციული ფუნქციების შესასრულებლად შეუძლია ჩართოს დამოუკიდებელი შემსრულებლები.
ვირტუალური ასისტენტის მომსახურებას უწევს ინდივიდუალური მეწარმე ლიანა ბერბერაშვილი, საიდენტიფიკაციო ნომერი 01701135812, რეგისტრირებული საქართველოში. მომხმარებელთა მონაცემებთან მიმართებით ის მოქმედებს როგორც უფლებამოსილი პირი ი/მ ioli digital-ის სახელით და ვალდებულია დაიცვას მე-8 ნაწილით გათვალისწინებული კონფიდენციალურობა.
ადმინისტრაციული დახმარება შეიძლება მოიცავდეს:
ეს მომსახურება მხოლოდ ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული ხასიათისაა. ის არ წარმოადგენს ფინანსურ, საინვესტიციო, საგადასახადო ან იურიდიულ კონსულტაციას, პერსონალის მიწოდების მომსახურებას ან ფინანსური ორგანიზაციების სახელით მიღებულ გადაწყვეტილებას.
ი/მ ioli digital პასუხისმგებელია mono.ge მომსახურების ორგანიზებასა და ადმინისტრაციული დახმარების კოორდინაციაზე. ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი დამოუკიდებლად აგებს პასუხს იმ ვალდებულებებზე, რომლებსაც უშუალოდ კლიენტების წინაშე იღებს. ეს არ გამორიცხავს პლატფორმის ოპერატორის პასუხისმგებლობას, თუ ის გათვალისწინებულია წინამდებარე პირობებით ან კანონით.
მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას:
ყალბმა, შეცდომაში შემყვანმა ან არასრულმა ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს განაცხადის დამუშავების შეჩერება, მის გადაგზავნაზე უარი ან ფინანსური ორგანიზაციის მიერ პროდუქტის ან მომსახურების მიწოდებაზე უარი.
საბანკო ანგარიშის გახსნაში ვირტუალური ასისტენტის დისტანციური დახმარებისა და ადმინისტრაციული დახმარების ღირებულებაა 250 აშშ დოლარი თითოეულ წარმატებით გახსნილ საბანკო ანგარიშზე.
ამ მომსახურებას უწევს ინდივიდუალური მეწარმე ლიანა ბერბერაშვილი mono.ge-ის მომხმარებლებისთვის ხელმისაწვდომი ადმინისტრაციული დახმარების ფარგლებში.
კლიენტი გაწეული მომსახურების საფასურს უხდის უშუალოდ ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელს.
გადახდა ხორციელდება მხოლოდ საბანკო ანგარიშის წარმატებით გახსნის შემდეგ. კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს საფასური ანგარიშის გახსნიდან ხუთი (5) დღის განმავლობაში.
თუ საბანკო ანგარიში არ გაიხსნა, ადმინისტრაციული დახმარების საფასური არ ირიცხება.
სხვა საბანკო და ფინანსურ პროდუქტებთან დაკავშირებულ დახმარებაზე შეიძლება მოქმედებდეს ცალკე ფასები და გადახდის პირობები. მათ შესახებ ინფორმაცია მიეწოდება შესაბამისი ფასიანი მომსახურების დაწყებამდე.
ბანკის საკომისიოები, მოსაკრებლები და მესამე პირების სხვა გადასახდელები არ შედის ადმინისტრაციული დახმარების ღირებულებაში.
საქართველოში ბანკში პირადი ვიზიტის ორგანიზება ხორციელდება ადმინისტრაციული დახმარების საფასურის გარეშე, თუ ცალკე სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.
თანხის დაბრუნებას არეგულირებს ცალკე თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.
რადგან საბოლოო გადაწყვეტილებას იღებენ ფინანსური ორგანიზაციები, არც პლატფორმის ოპერატორი და არც ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი არ იძლევა გარანტიას კონკრეტულ შედეგზე, განხილვის ვადაზე, პროდუქტზე ან მის პირობებზე.
მიწოდებული ინფორმაცია და მომსახურება არ წარმოადგენს საინვესტიციო, საგადასახადო, ფინანსურ ან იურიდიულ კონსულტაციას.
კლიენტები დამოუკიდებლად არიან პასუხისმგებელი საქართველოსა და საცხოვრებელ ქვეყანაში საკუთარი საგადასახადო და სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულებაზე.
დამტკიცების გარანტიის არარსებობა არცერთ მიმწოდებელს არ ათავისუფლებს საკუთარი ვალდებულებების ჯეროვანი შესრულებისთვის პასუხისმგებლობისგან.
ი/მ ioli digital არის mono.ge-ის ორგანიზებასა და ფუნქციონირებაზე მომხმარებლების წინაშე პასუხისმგებელი ძირითადი მხარე.
პლატფორმის ოპერატორის პასუხისმგებლობა ვრცელდება ტექნიკურ ინფრასტრუქტურაზე, განაცხადების დამუშავებაზე, წინასწარი KYC/AML შემოწმებების ორგანიზებაზე, პერსონალური მონაცემებისა და კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვაზე, ფინანსურ ორგანიზაციებთან თანამშრომლობასა და ადმინისტრაციული დახმარების კოორდინაციაზე.
დამოუკიდებელი შემსრულებლების ჩართვა არ ათავისუფლებს პლატფორმის ოპერატორს პასუხისმგებლობისგან საკუთარ ვალდებულებებზე, მის მიერ ჩართული უფლებამოსილი პირების ქმედებებზე მომხმარებელთა მონაცემებთან მიმართებით და სხვა ქმედებებზე, რომლებზეც ის საქართველოს კანონმდებლობით აგებს პასუხს.
ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი დამოუკიდებლად აგებს პასუხს მის მიერ გაწეულ ვირტუალური ასისტენტის მომსახურებასა და უშუალოდ კლიენტების წინაშე აღებულ ვალდებულებებზე.
არც პლატფორმის ოპერატორი და არც ადმინისტრაციული დახმარების მიმწოდებელი არ აგებს პასუხს ფინანსური ორგანიზაციების დამოუკიდებელ გადაწყვეტილებებზე, მათ შორის უარზე, ბანკის საკომისიოებზე, ლიმიტებსა და სხვა პირობებზე, თუ შესაბამისი შედეგები არ არის გამოწვეული მათივე დარღვევით.
თითოეული მხარე აგებს პასუხს მის მიერ მიყენებულ ზიანზე მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ შემთხვევებსა და მოცულობით.
წინამდებარე პირობებში არაფერი ზღუდავს მომხმარებელთა უფლებებს ან პასუხისმგებლობას იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი შეზღუდვა აკრძალულია საქართველოს კანონმდებლობით.
8.1. კონფიდენციალური ინფორმაცია. ყველა ინფორმაცია და დოკუმენტი, რომელსაც მომხმარებელი გადასცემს mono.ge-ის ან mono.ge-სთან კომუნიკაციის ნებისმიერი არხის მეშვეობით, ასევე განაცხადის წარდგენის ფაქტი და მისი შინაარსი, წარმოადგენს კონფიდენციალურ ინფორმაციას.
8.2. გაუმჟღავნებლობის ვალდებულება. წინამდებარე პირობები კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად წარმოადგენს ი/მ ioli digital-ის სავალდებულო ვალდებულებას კონფიდენციალურობისა და გაუმჟღავნებლობის შესახებ თითოეული მომხმარებლის წინაშე. ვალდებულება მოქმედებს ინფორმაციის პირველი გადაცემის მომენტიდან და ვადის შეზღუდვის გარეშე, მათ შორის მომსახურების დასრულების შემდეგაც.
8.3. კანონი. პერსონალური მონაცემები მუშავდება საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (№3144-XIმს-Xმპ, 2023 წლის 14 ივნისი), საბანკო, კომერციული და კანონით დაცული სხვა საიდუმლოების შესახებ მოთხოვნებისა და mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
8.4. მიმღებები. მომხმარებლის ინფორმაცია გადაეცემა მხოლოდ:
8.5. უფლებამოსილი პირები. მომსახურების მიმწოდებლები, რომლებსაც პლატფორმის ოპერატორი რთავს ჰოსტინგისა და მონაცემთა შენახვის, იდენტიფიკაციისა და KYC/AML შემოწმებების, კომუნიკაციის, გადახდების მიღებისა და ადმინისტრაციული დახმარებისთვის (მათ შორის ი/მ ლიანა ბერბერაშვილი), მოქმედებენ მხოლოდ როგორც უფლებამოსილი პირები ი/მ ioli digital-ის დავალებითა და მითითებებით. ისინი შეზღუდულნი არიან კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის წერილობითი ვალდებულებებით და არ აქვთ უფლება გამოიყენონ მომხმარებელთა ინფორმაცია საკუთარი მიზნებისთვის. უფლებამოსილი პირები არ არიან მონაცემთა მიმღებები საკუთარი ინტერესებით.
8.6. კომერციული მესამე პირებისთვის გადაცემის აკრძალვა. ი/მ ioli digital არ ყიდის, არ გადასცემს და არ უმჟღავნებს მომხმარებელთა ინფორმაციას არცერთ კომერციულ მესამე პირს და არ იყენებს მას რეკლამისა ან მარკეტინგისთვის. ინფორმაცია არ გადაეცემა მარკეტინგულ კომპანიებს, მონაცემთა ბროკერებს, სადაზღვევო კომპანიებს, უძრავი ქონების აგენტებს ან სხვა ორგანიზაციებს.
8.7. ბანკებისგან მიღებული ინფორმაცია. ბანკებისა და სხვა ფინანსური ორგანიზაციებისგან მიღებული ინფორმაცია, მათ შორის მონაცემები ანგარიშების, ოპერაციებისა და ფინანსური მდგომარეობის შესახებ, დაცულია საბანკო საიდუმლოების მოთხოვნებისა და შესაბამის ორგანიზაციებთან დადებული ხელშეკრულებების შესაბამისად.
8.8. დაცვის ზომები. პლატფორმის ოპერატორი იყენებს სათანადო ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს ინფორმაციის არასანქცირებული წვდომის, გამჟღავნების, შეცვლის, დაკარგვის ან არამართლზომიერი გამოყენებისგან დასაცავად. მომხმარებლის დოკუმენტებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ პირებს, რომლებსაც ის სჭირდებათ მისი განაცხადის დასამუშავებლად. ყველა ასეთი პირი შეზღუდულია კონფიდენციალურობის ვალდებულებით. თუ მოხდება ინციდენტი, რომელმაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას მომხმარებლის უფლებებს, პლატფორმის ოპერატორი აცნობებს მომხმარებელსა და საზედამხედველო ორგანოს კანონით დადგენილი წესით.
8.9. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. პერსონალური მონაცემების, მათ შორის ბიომეტრიული მონაცემების, შეგროვებას, გამოყენებას, შენახვას, გადაცემასა და წაშლას არეგულირებს ცალკე გამოქვეყნებული mono.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. მასში აღწერილია მონაცემთა კატეგორიები, დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები, მიმღებები, შენახვის ვადები, საერთაშორისო გადაცემა და მომხმარებლის უფლებები.
8.10. წინამდებარე ნაწილი გამოიყენება კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად და არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ უფლებებს.
mono.ge ვებგვერდი, მისი შინაარსი, პროგრამული უზრუნველყოფა და პლატფორმის სხვა ელემენტები ეკუთვნის პლატფორმის ოპერატორს ან შესაბამის უფლების მფლობელებს.
ამ მასალების კოპირება ან ხელახალი გამოყენება ნებართვის გარეშე აკრძალულია, გარდა კანონით დაშვებული ან პლატფორმის გამოსაყენებლად აუცილებელი შემთხვევებისა.
პლატფორმის ოპერატორს უფლება აქვს დროდადრო განაახლოს წინამდებარე პირობები მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
მოქმედია ის რედაქცია, რომელიც გამოქვეყნებულია პლატფორმის შესაბამის გვერდზე ბოლო განახლების თარიღით.
ცვლილებებს არ აქვს უკუძალა. არცერთი ცვლილება, მომხმარებლის თანხმობის გარეშე, არ ამცირებს კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის დონეს (ნაწილი 2.3 და მე-8 ნაწილი) იმ ინფორმაციასთან მიმართებით, რომელიც გადაცემულ იქნა ცვლილების ძალაში შესვლამდე.
პლატფორმის ოპერატორს უფლება აქვს შეაჩეროს მომსახურება ან უარი თქვას მის გაწევაზე, თუ ამას მოითხოვს კანონი ან ფინანსური ორგანიზაციის მოთხოვნები, ან თუ არსებობს მომსახურების არამართლზომიერი გამოყენების დასაბუთებული ეჭვი. ნაწილი 2.3-ითა და მე-8 ნაწილით გათვალისწინებული ვალდებულებები მოქმედებს მომსახურების შეწყვეტის შემდეგაც.
წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.
მომხმარებლებს შეუძლიათ პლატფორმის ოპერატორს მიმართონ საჩივრით პლატფორმის მუშაობისა და მომსახურების ორგანიზების შესახებ.
დავები, რომელთა მოგვარებაც მოლაპარაკებით ვერ მოხერხდა, განიხილება კომპეტენტური სასამართლოების მიერ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
წინამდებარე პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებას მიმართოს კომპეტენტურ სახელმწიფო და საზედამხედველო ორგანოებს, მათ შორის საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს პერსონალური მონაცემების დაცვის საკითხებზე.
წინამდებარე პირობებთან, mono.ge-ის გამოყენებასთან, განაცხადების დამუშავებასთან, ადმინისტრაციული დახმარების ორგანიზებასთან და პერსონალური მონაცემების დაცვასთან დაკავშირებული საკითხებით მომხმარებლებს შეუძლიათ მიმართონ პლატფორმის ოპერატორს:
ელ. ფოსტა: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 · ვებგვერდი: https://mono.ge
mono.ge-ს მართავს ი/მ ioli digital, რომელიც პასუხისმგებელია პლატფორმის ორგანიზებასა და ფუნქციონირებაზე, განაცხადების დამუშავებაზე, წინასწარი შემოწმებების ჩატარებასა და ფინანსურ ორგანიზაციებთან ურთიერთობაზე, ასევე წარმოადგენს მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელს.
ცალკეული ადმინისტრაციული მომსახურებისთვის შეიძლება ჩართულ იქნენ დამოუკიდებელი შემსრულებლები, რომლებიც მოქმედებენ როგორც უფლებამოსილი პირები.
ვირტუალური ასისტენტის მომსახურებას უწევს ი/მ ლიანა ბერბერაშვილი. კლიენტები საფასურს იხდიან უშუალოდ წინამდებარე პირობების შესაბამისად.
მომხმარებელთა ინფორმაცია გადაეცემა მხოლოდ მომხმარებლის მიერ არჩეულ ფინანსურ ორგანიზაციებს და, თუ ამას კანონი მოითხოვს, საქართველოს სახელმწიფო ორგანოებს. კომერციულ მესამე პირებს ის არ გადაეცემა. პერსონალური მონაცემები არ გამოიყენება AI-ის სწავლებისთვის.
mono.ge არ არის ბანკი და არ იძლევა განაცხადების დამტკიცების გარანტიას. საბანკო და ფინანსური პროდუქტებისა და მომსახურების შესახებ საბოლოო გადაწყვეტილებას იღებენ შესაბამისი ფინანსური ორგანიზაციები.
პლატფორმაზე განთავსებული ინფორმაცია არ წარმოადგენს საგადასახადო, ფინანსურ, საინვესტიციო ან იურიდიულ კონსულტაციას.