Правила використання mono.ge, подання заявок до банків, вартість, конфіденційність і захист даних.
Ці Умови використання («Умови») регулюють використання платформи mono.ge, подання заявок на банківські та фінансові продукти й послуги, а також організацію та надання пов’язаної з цим адміністративної допомоги.
Використовуючи платформу або подаючи заявку, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та приймає їх.
0.1. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності mono.ge становлять повний і обов’язковий договір між користувачем та Оператором платформи. Умови є публічною офертою. Користувач приймає її, коли подає заявку, завантажує документи або оплачує послуги.
0.2. До заявки застосовується редакція Умов і Політики конфіденційності, чинна на дату її подання.
0.3. Мова документів. Ці Умови, Політика конфіденційності та інші документи mono.ge публікуються грузинською, англійською та іншими мовами. Офіційними є грузинська та англійська версії, версії іншими мовами є перекладами для зручності. У разі розбіжностей між версіями:
Це не обмежує прав, які законодавство Грузії пов’язує з грузинською мовою як державною.
Платформу mono.ge експлуатує Індивідуальний підприємець ioli digital (ІП ioli digital), ідентифікаційний номер 305476865, зареєстрований у Грузії («Оператор платформи»).
ІП ioli digital — основна сторона, відповідальна за організацію та роботу сервісу mono.ge в цілому, зокрема за:
Оператор платформи співпрацює з фінансовими установами на підставі договорів і в межах своїх повноважень.
Для виконання окремих функцій Оператор платформи може залучати незалежних виконавців і постачальників послуг. Щодо даних користувачів вони діють виключно як розпорядники за дорученням Оператора платформи (розділ 8).
Адміністративну допомогу, зокрема, надає Індивідуальний підприємець ЛІАНА БЕРБЕРАШВІЛІ, ідентифікаційний номер 01701135812, зареєстрована в Грузії («Виконавець адміністративної допомоги»). Виконавець адміністративної допомоги надає послуги віртуального асистента й отримує оплату безпосередньо від клієнтів відповідно до цих Умов.
Залучення незалежних виконавців не звільняє Оператора платформи від відповідальності за власні зобов’язання та за організацію сервісу mono.ge в обсязі, встановленому чинним законодавством. Виконавець адміністративної допомоги відповідає згідно із законом за зобов’язання, які бере безпосередньо перед клієнтами.
mono.ge — незалежна технологічна платформа, що спрощує взаємодію користувачів із постачальниками банківських і фінансових продуктів та послуг.
Платформа надає інфраструктуру для подання, обробки та передавання заявок, попередньої ідентифікації користувачів, обміну документами й відстеження статусу заявки.
mono.ge не є банком чи фінансовою установою. Платформа не приймає вклади, не видає кредитів за власний рахунок, не зберігає коштів клієнтів і не ухвалює рішень про надання банківських чи фінансових продуктів.
Рішення про схвалення, умови продукту, ліміти, процентні ставки, комісії та інші умови ухвалюють виключно відповідні фінансові установи.
Платформа не гарантує схвалення заявки чи надання будь-якого конкретного продукту або послуги. Доступність послуг залежить від чинних правових, регуляторних і договірних вимог.
Перед надсиланням заявки до фінансової установи Оператор платформи організовує попередню ідентифікацію заявника, перевірку наданих відомостей і оцінку ризиків шахрайства, санкційних та інших суттєвих ризиків.
Для цього можуть використовуватися внутрішні процедури, автоматизовані системи перевірки, спеціалізовані бази даних, а також незалежні постачальники технологій ідентифікації та комплаєнсу. Усі вони діють як розпорядники за дорученням Оператора платформи.
Залежно від заявки, громадянства чи місця проживання заявника, рівня ризику та вимог фінансової установи перевірки можуть охоплювати:
Перелік не є вичерпним. Склад перевірок залежить від доступних технологій, чинного законодавства та оцінки ризиків. Не кожна перевірка застосовується до кожного заявника.
Заявники зобов’язані надавати запитувані відомості та проходити необхідні процедури ідентифікації.
Біометричні дані належать до особливої категорії персональних даних. Вони обробляються лише для ідентифікації заявника, лише на підставі його явної згоди, яку запитують окремо перед біометричною перевіркою, та відповідно до Закону Грузії «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності mono.ge.
У разі суттєвих розбіжностей, підозри в шахрайстві, можливих санкційних обмежень або підвищених ризиків Оператор платформи має право в межах, дозволених законом, запитати додаткові відомості, призупинити обробку заявки або відмовитися її передавати.
Попередні перевірки mono.ge не замінюють самостійних процедур ідентифікації, KYC/AML та комплаєнсу відповідної фінансової установи.
ІП ioli digital співпрацює з банками та іншими фінансовими установами на підставі договорів.
У межах цих договорів Оператор платформи організовує подання заявок користувачів, передавання необхідних відомостей і документів та комунікацію між користувачами й відповідними установами.
Персональні дані та документи передаються лише фінансовій установі або установам, обраним користувачем, лише в обсязі, необхідному для розгляду заявки, і відповідно до розділу 8 та Політики конфіденційності mono.ge.
Договір із фінансовою установою не гарантує схвалення чи надання банківського або фінансового продукту.
Кожна фінансова установа самостійно встановлює умови продуктів, проводить необхідні перевірки й ухвалює остаточні рішення щодо заявок.
Оператор платформи діє в межах договірних повноважень і не може ухвалювати рішень від імені фінансових установ, якщо це прямо не передбачено відповідним договором і чинним законодавством.
Платформа mono.ge розробляється, підтримується та вдосконалюється із застосуванням штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання та засобів автоматизації.
ІП ioli digital використовує ШІ, щоб підвищувати якість сервісу, автоматизувати адміністративні процеси, аналізувати знеособлену інформацію, покращувати функціональність платформи та навчати ШІ-моделі.
Захист персональних даних
Персональні дані користувачів не використовуються для навчання ШІ-моделей — ні моделей Оператора платформи, ні моделей третіх осіб.
Автоматизовані інструменти та інструменти на основі ШІ можуть обробляти персональні дані й документи лише з трьох цілей: для ідентифікації та перевірки (розділ 2.1), для обробки заявки та для підтримки користувачів. При цьому вони діють за дорученням ІП ioli digital і пов’язані зобов’язаннями конфіденційності. Таким інструментам заборонено використовувати ці дані для навчання ШІ-моделей.
Перед використанням для навчання чи вдосконалення ШІ дані заявок знеособлюються. Знеособленими вважаються дані, які ніхто, зокрема Оператор платформи, не може пов’язати з конкретним користувачем жодними розумно доступними засобами. Відповідно до законодавства Грузії такі дані не є персональними.
Для аналізу, навчання та вдосконалення ШІ-моделей може використовуватися лише знеособлена інформація, яка не дає змоги прямо чи опосередковано ідентифікувати користувача.
Автоматизація та контроль з боку людини
ШІ може допомагати в інформуванні та підтримці користувачів, підготовці відповідей, аналізі знеособленої інформації, формуванні рекомендацій і вдосконаленні внутрішніх процесів.
ШІ-системи виконують лише допоміжні функції. Вони не уповноважені самостійно ухвалювати остаточні рішення чи вчиняти остаточні дії щодо заявок користувачів.
Остаточні дії під час обслуговування користувачів вчиняє уповноважений працівник або представник після необхідної перевірки.
Рішення про надання банківських і фінансових продуктів та послуг ухвалюють виключно відповідні фінансові установи.
Відповідальність і конфіденційність
Використання ШІ не звільняє ІП ioli digital від відповідальності за роботу mono.ge, захист інформації та організацію обслуговування користувачів.
Обробку інформації, методи знеособлення та заходи захисту даних регулюють Політика конфіденційності mono.ge і законодавство Грузії.
ІП ioli digital організовує адміністративну допомогу користувачам mono.ge і може залучати незалежних виконавців для окремих адміністративних функцій.
Послуги віртуального асистента надає Індивідуальний підприємець ЛІАНА БЕРБЕРАШВІЛІ, ідентифікаційний номер 01701135812, зареєстрована в Грузії. Щодо даних користувачів вона діє як розпорядник за дорученням ІП ioli digital і пов’язана зобов’язаннями конфіденційності за розділом 8.
Адміністративна допомога може охоплювати:
Ці послуги мають виключно організаційний і адміністративний характер. Вони не є фінансовою, інвестиційною, податковою чи юридичною консультацією, послугами з надання персоналу або рішеннями, ухваленими від імені фінансових установ.
ІП ioli digital відповідає за організацію сервісу mono.ge та координацію адміністративної допомоги. Виконавець адміністративної допомоги самостійно відповідає за зобов’язання, які бере безпосередньо перед клієнтами. Це не виключає відповідальності Оператора платформи, якщо її передбачено цими Умовами або законом.
Користувач зобов’язується:
Неправдиві, оманливі чи неповні відомості можуть призвести до призупинення обробки заявки, відмови в її передаванні або відмови фінансової установи в наданні продукту чи послуги.
Вартість дистанційної допомоги віртуального асистента та адміністративної допомоги у відкритті банківського рахунку становить 250 доларів США за кожен успішно відкритий банківський рахунок.
Ці послуги надає Індивідуальний підприємець ЛІАНА БЕРБЕРАШВІЛІ в межах адміністративної допомоги, доступної користувачам mono.ge.
Клієнт оплачує надані послуги безпосередньо Виконавцю адміністративної допомоги.
Оплата здійснюється лише після успішного відкриття банківського рахунку. Клієнт зобов’язаний оплатити послуги протягом п’яти (5) днів після відкриття рахунку.
Якщо банківський рахунок не відкрито, плата за адміністративну допомогу не стягується.
За допомогу з іншими банківськими та фінансовими продуктами можуть діяти окремі ціни та умови оплати. Про них повідомляють до початку надання відповідних платних послуг.
Комісії банків, збори та інші платежі третім особам не входять до вартості адміністративної допомоги.
Організація особистого візиту до банку в Грузії надається без плати за адміністративну допомогу, якщо інше не погоджено окремо.
Повернення коштів регулюється окремою Політикою повернення коштів.
Остаточні рішення ухвалюють фінансові установи, тому ні Оператор платформи, ні Виконавець адміністративної допомоги не гарантують певного результату, строку розгляду, продукту чи його умов.
Надана інформація та послуги не є інвестиційною, податковою, фінансовою чи юридичною консультацією.
Клієнти самостійно відповідають за виконання своїх податкових і правових зобов’язань у Грузії та в країні проживання.
Відсутність гарантії схвалення не звільняє жодного з виконавців від відповідальності за належне виконання власних зобов’язань.
ІП ioli digital є основною стороною, відповідальною перед користувачами за організацію та роботу mono.ge.
Відповідальність Оператора платформи поширюється на технічну інфраструктуру, обробку заявок, організацію попередніх перевірок KYC/AML, захист персональних даних і конфіденційної інформації, співпрацю з фінансовими установами та координацію адміністративної допомоги.
Залучення незалежних виконавців не звільняє Оператора платформи від відповідальності за власні зобов’язання, за дії залучених ним розпорядників щодо даних користувачів та за іншу поведінку, за яку він відповідає згідно із законодавством Грузії.
Виконавець адміністративної допомоги самостійно відповідає за надані ним послуги віртуального асистента та зобов’язання, взяті безпосередньо перед клієнтами.
Ні Оператор платформи, ні Виконавець адміністративної допомоги не відповідають за самостійні рішення фінансових установ, зокрема за відмови, банківські комісії, ліміти та інші умови, якщо відповідні наслідки не спричинені їхнім власним порушенням.
Кожна сторона відповідає за заподіяну нею шкоду у випадках та обсязі, встановлених чинним законодавством.
Ніщо в цих Умовах не обмежує прав споживачів або відповідальності у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством Грузії.
8.1. Конфіденційна інформація. Усі відомості та документи, які користувач передає через mono.ge або будь-які канали зв’язку з mono.ge, а також сам факт подання заявки та її зміст є конфіденційною інформацією.
8.2. Зобов’язання про нерозголошення. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності є обов’язковим зобов’язанням ІП ioli digital щодо конфіденційності та нерозголошення перед кожним користувачем. Зобов’язання діє з моменту першого передавання відомостей і без обмеження строку, зокрема після завершення надання послуг.
8.3. Закон. Персональні дані обробляються відповідно до Закону Грузії «Про захист персональних даних» (№ 3144-XIმს-Xმპ від 14 червня 2023 р.), вимог щодо банківської, комерційної та іншої охоронюваної законом таємниці та Політики конфіденційності mono.ge.
8.4. Одержувачі. Відомості користувача розкриваються лише:
8.5. Розпорядники. Постачальники послуг, яких Оператор платформи залучає для хостингу та зберігання даних, ідентифікації та перевірок KYC/AML, зв’язку, приймання платежів і адміністративної допомоги (зокрема ІП Ліана Берберашвілі), діють виключно як розпорядники за дорученням і вказівками ІП ioli digital. Вони пов’язані письмовими зобов’язаннями конфіденційності та захисту даних і не мають права використовувати відомості користувачів у власних цілях. Розпорядники не є одержувачами даних у власних інтересах.
8.6. Заборона передавання комерційним третім особам. ІП ioli digital не продає, не передає та не розкриває відомості користувачів жодним комерційним третім особам і не використовує їх для реклами чи маркетингу. Відомості не передаються маркетинговим компаніям, брокерам даних, страховикам, рієлторам чи іншим організаціям.
8.7. Відомості від банків. Відомості, отримані від банків та інших фінансових установ, зокрема дані про рахунки, операції та фінансовий стан, охороняються відповідно до вимог банківської таємниці та договорів із відповідними установами.
8.8. Заходи захисту. Оператор платформи застосовує належні організаційні й технічні заходи для захисту від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни, втрати чи неправомірного використання інформації. Доступ до документів користувача мають лише особи, яким він потрібен для обробки його заявки. Усі такі особи пов’язані зобов’язаннями конфіденційності. У разі інциденту, що може створити ризик для прав користувача, Оператор платформи повідомить користувача та наглядовий орган у порядку, встановленому законом.
8.9. Політика конфіденційності. Збирання, використання, зберігання, передавання та видалення персональних даних, зокрема біометричних, регулює окремо опублікована Політика конфіденційності mono.ge. У ній описано категорії даних, цілі та правові підстави обробки, одержувачів, строки зберігання, транскордонне передавання та права користувача.
8.10. Цей розділ застосовується разом із Політикою конфіденційності та не обмежує прав, передбачених законодавством Грузії.
Сайт mono.ge, його вміст, програмне забезпечення та інші елементи платформи належать Оператору платформи або відповідним правовласникам.
Копіювання чи повторне використання цих матеріалів без дозволу заборонено, крім випадків, дозволених законом або необхідних для використання платформи.
Оператор платформи має право час від часу оновлювати ці Умови відповідно до чинного законодавства.
Чинною є редакція, опублікована на відповідній сторінці платформи з датою останнього оновлення.
Зміни не мають зворотної дії. Жодні зміни без згоди користувача не знижують рівень конфіденційності та захисту даних (розділи 2.3 і 8) щодо відомостей, переданих до набрання змінами чинності.
Оператор платформи має право призупинити надання послуг або відмовити в ньому, якщо цього вимагає закон чи вимоги фінансової установи, а також у разі обґрунтованої підозри в неналежному використанні сервісу. Зобов’язання за розділами 2.3 і 8 продовжують діяти й після припинення обслуговування.
Ці Умови регулюються законодавством Грузії.
Користувачі мають право подавати Оператору платформи скарги щодо роботи платформи та організації послуг.
Спори, які не вдалося врегулювати шляхом переговорів, розглядаються компетентними судами відповідно до законодавства Грузії.
Ці Умови не обмежують передбаченого законом права користувача звертатися до компетентних державних і наглядових органів, зокрема до Державної аудиторської служби Грузії (State Audit Office) з питань захисту персональних даних.
З питань, пов’язаних із цими Умовами, використанням mono.ge, обробкою заявок, організацією адміністративної допомоги та захистом персональних даних, користувачі можуть звернутися до Оператора платформи:
Email: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 · Сайт: https://mono.ge
mono.ge експлуатує ІП ioli digital, яке відповідає за організацію та роботу платформи, обробку заявок, проведення попередніх перевірок і взаємодію з фінансовими установами, а також є володільцем персональних даних користувачів.
Для надання окремих адміністративних послуг можуть залучатися незалежні виконавці, які діють як розпорядники даних.
Послуги віртуального асистента надає ІП ЛІАНА БЕРБЕРАШВІЛІ. Клієнти оплачують їх безпосередньо відповідно до цих Умов.
Відомості користувачів передаються лише обраним користувачем фінансовим установам і, якщо цього вимагає закон, державним органам Грузії. Комерційним третім особам вони не передаються. Персональні дані не використовуються для навчання ШІ.
mono.ge не є банком і не гарантує схвалення заявок. Остаточні рішення щодо банківських і фінансових продуктів та послуг ухвалюють відповідні фінансові установи.
Інформація на платформі не є податковою, фінансовою, інвестиційною чи юридичною консультацією.