Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів («Політика») застосовується разом з Умовами використання mono.ge та описує порядок оплати й повернення плати за адміністративну допомогу. Співвідношення мовних версій визначається пунктом 0.3 Умов використання.

1. Хто отримує оплату

1.1. Адміністративну допомогу та послуги віртуального асистента надає Індивідуальний підприємець ЛІАНА БЕРБЕРАШВІЛІ, ідентифікаційний номер 01701135812, зареєстрована в Грузії («Виконавець адміністративної допомоги»).

1.2. Клієнт оплачує ці послуги безпосередньо Виконавцю адміністративної допомоги. Питання оплати та повернення розглядаються через Оператора платформи — ІП ioli digital, ідентифікаційний номер 305476865.

1.3. mono.ge не є банком і не ухвалює рішень банку. Комісії банку стягує сам банк.

2. Вартість і момент оплати

2.1. Вартість дистанційної адміністративної допомоги у відкритті банківського рахунку становить 250 доларів США за кожен успішно відкритий банківський рахунок.

2.2. Плата вноситься лише після успішного відкриття рахунку протягом п’яти (5) днів після відкриття.

2.3. Якщо рахунок не відкрито — за рішенням банку, через відкликання заявки клієнтом чи з іншої причини, — плата не стягується.

2.4. Організація особистого візиту до банку в Грузії надається без плати за адміністративну допомогу, якщо інше не погоджено окремо.

2.5. Ціни та умови оплати допомоги з іншими банківськими та фінансовими продуктами повідомляють до початку надання відповідних платних послуг. Якщо для таких продуктів не встановлено інше, до них застосовується ця Політика.

3. Коли плата не повертається

Рахунок вважається відкритим, а послуга — наданою в повному обсязі, коли банк відкрив рахунок і надав клієнту доступ до нього або його реквізити. Після цього плата поверненню не підлягає, зокрема якщо клієнт:

• не користується рахунком або закриває його;
• не отримав банківську картку чи отримав її пізніше, ніж очікував (строки та доступність доставки карток визначає банк, і вони залежать від країни);
• не згоден із тарифами, лімітами чи іншими умовами банку, про які його було поінформовано до подання заявки.

4. Коли плата повертається

Плата повертається повністю, якщо:

• платіж внесено повторно чи помилково;
• платіж внесено до відкриття рахунку, а рахунок так і не було відкрито;
• списано суму, що перевищує встановлену вартість, — у частині перевищення.

5. Порядок повернення

5.1. Щоб запросити повернення, напишіть нам, зазначивши ім’я, дату та суму платежу і причину запиту.

5.2. Ми розглядаємо запит протягом п’яти (5) робочих днів і повідомляємо рішення.

5.3. Схвалене повернення здійснюється тим самим способом і на те саме джерело, з якого було внесено платіж, протягом десяти (10) робочих днів після рішення. Строк зарахування може залежати від банку чи платіжного сервісу клієнта.

5.4. Повернення здійснюється у валюті платежу. Курсова різниця та комісії банку клієнта за зарахування не компенсуються, якщо повернення не спричинене нашою помилкою.

6. Що не охоплює Політика

Ця Політика не поширюється на комісії та платежі банку: плату за відкриття й обслуговування рахунку, випуск і доставку карток, абонентську плату за пакетами й тарифами. Ці питання клієнт вирішує безпосередньо з банком.

7. Права споживача

Ця Політика не обмежує прав клієнта, передбачених законодавством Грузії.

8. Контакти

Email: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 · Сайт: https://mono.ge