Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств («Политика») применяется вместе с Условиями использования mono.ge (mono.ge/terms) и описывает порядок оплаты и возврата платы за административную помощь. Соотношение языковых версий определяется пунктом 0.3 Условий использования.

1. Кто получает оплату

1.1. Административную помощь и услуги виртуального ассистента оказывает Индивидуальный предприниматель ЛИАНА БЕРБЕРАШВИЛИ, идентификационный номер 01701135812, зарегистрированная в Грузии («Исполнитель административной помощи»).

1.2. Клиент оплачивает эти услуги непосредственно Исполнителю административной помощи. Вопросы оплаты и возврата рассматриваются через Оператора платформы — ИП ioli digital, идентификационный номер 305476865.

1.3. mono.ge не является банком и не принимает решений банка. Комиссии банка взимает сам банк.

2. Стоимость и момент оплаты

2.1. Стоимость дистанционной административной помощи в открытии банковского счёта — 250 долларов США за каждый успешно открытый банковский счёт.

2.2. Плата подлежит внесению только после успешного открытия счёта, в течение пяти (5) дней после открытия.

2.3. Если счёт не открыт — по решению банка, по причине отзыва заявки клиентом или по иной причине, — плата не взимается.

2.4. Организация личного визита в банк в Грузии предоставляется без платы за административную помощь, если иное не согласовано отдельно.

2.5. Цены и условия оплаты помощи с другими банковскими и финансовыми продуктами сообщаются до начала оказания соответствующих платных услуг. Если для таких продуктов не установлено иное, к ним применяется настоящая Политика.

3. Когда плата не возвращается

Счёт считается открытым, а услуга — оказанной в полном объёме, когда банк открыл счёт и предоставил клиенту доступ к нему или его реквизиты. После этого плата возврату не подлежит, в том числе если клиент:

• не пользуется счётом или закрывает его;
• не получил банковскую карту или получил её позже ожидаемого (сроки и доступность доставки карт определяет банк и зависят от страны);
• не согласен с тарифами, лимитами или иными условиями банка, о которых был проинформирован до подачи заявки.

4. Когда плата возвращается

Плата возвращается полностью, если:

• платёж внесён повторно или ошибочно;
• платёж внесён до открытия счёта, а счёт так и не был открыт;
• платёж списан в сумме, превышающей установленную стоимость, — в части превышения.

5. Порядок возврата

5.1. Чтобы запросить возврат, напишите нам с указанием имени, даты и суммы платежа и причины запроса.

5.2. Мы рассматриваем запрос в течение пяти (5) рабочих дней и сообщаем решение.

5.3. Одобренный возврат производится тем же способом и на тот же источник, с которого был внесён платёж, в течение десяти (10) рабочих дней после решения. Срок зачисления может зависеть от банка или платёжного сервиса клиента.

5.4. Возврат производится в валюте платежа. Курсовые разницы и комиссии банка клиента за зачисление не компенсируются, если возврат не вызван нашей ошибкой.

6. Что не входит в Политику

Настоящая Политика не распространяется на комиссии и платежи банка: плату за открытие и обслуживание счёта, выпуск и доставку карт, абонентскую плату по пакетам и тарифам. Вопросы по ним клиент решает непосредственно с банком.

7. Права потребителя

Настоящая Политика не ограничивает прав клиента, предусмотренных законодательством Грузии.

8. Контакты

Email: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 Сайт: https://mono.ge