Qué datos personales trata mono.ge, para qué, quién los recibe y cuáles son sus derechos según la ley georgiana de protección de datos.
La presente Política de privacidad («Política») describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios de la plataforma mono.ge. Forma parte del acuerdo con el usuario y se aplica junto con los Términos y Condiciones de mono.ge. Abarca toda la información que el usuario facilita a través del sitio web, aplicaciones de mensajería, correo electrónico o un socio que actúe en su nombre.
1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es el Empresario Individual ioli digital (EI ioli digital), número de identificación 305476865, registrado en Georgia («Operador de la plataforma», «nosotros»).
1.2. Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley de Georgia sobre Protección de Datos Personales (n.º 3144-XIმს-Xმპ de 14 de junio de 2023) y demás legislación georgiana aplicable.
1.3. A cada solicitud se aplica la versión de esta Política vigente en la fecha de su presentación.
1.4. Las versiones lingüísticas de esta Política y su prelación se rigen por la Sección 0.3 de los Términos y Condiciones: para ciudadanos y residentes de Georgia prevalece la versión en georgiano; para los demás usuarios, la versión en inglés.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Recibir, verificar, preparar y enviar la solicitud a la entidad financiera elegida por el usuario | Ejecución del acuerdo con el usuario |
| Identificación, verificaciones KYC/AML, controles de sanciones, PEP y fraude | Ejecución del acuerdo y requisitos de las entidades financieras y de la ley |
| Identificación biométrica | Consentimiento explícito del usuario |
| Comunicación con el usuario sobre la solicitud y atención | Ejecución del acuerdo |
| Asistencia administrativa y su pago | Ejecución del acuerdo |
| Seguridad y protección de la plataforma frente a usos indebidos | Interés legítimo |
| Cumplimiento de requerimientos de autoridades públicas de Georgia | Obligación legal |
| Analítica del sitio web y medición de la eficacia de la publicidad de mono.ge | Consentimiento del usuario |
No tratamos datos personales para ninguna otra finalidad.
4.1. Los datos biométricos se tratan únicamente para confirmar que el solicitante es el titular del documento y para detectar suplantaciones.
4.2. Solo los tratamos con consentimiento explícito, solicitado por separado antes de la verificación biométrica. El usuario puede negarse. En ese caso, la solicitud solo puede continuar si la entidad financiera elegida admite otro método de identificación, como una visita presencial.
4.3. Los datos biométricos los trata un proveedor de tecnología de identificación como encargado del tratamiento. No se utilizan para ninguna otra finalidad, incluido el entrenamiento de IA.
5.1. Los datos personales del usuario se comunican únicamente a:
5.2. No vendemos, transferimos ni divulgamos datos personales a ningún tercero comercial, y no utilizamos los datos de las solicitudes, los documentos ni los resultados de las verificaciones con fines publicitarios o de marketing. Los datos no se ceden a empresas de marketing, intermediarios de datos, aseguradoras, agentes inmobiliarios ni a otras organizaciones. Las cookies de marketing en las páginas públicas del sitio solo se usan con su consentimiento y se rigen por la Política de cookies.
5.3. Los datos de pago del usuario no se comunican a la entidad financiera.
6.1. Para prestar nuestros servicios contratamos encargados del tratamiento que actúan exclusivamente por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:
6.2. Todos los encargados están sujetos a obligaciones escritas de confidencialidad y protección de datos. Solo acceden a los datos necesarios para su función y no pueden utilizarlos para fines propios, incluido el entrenamiento de IA. Los encargados no son destinatarios de los datos en interés propio. Respondemos de sus actuaciones respecto de los datos de los usuarios.
6.3. Mensajería. Si el usuario decide contactar con nosotros por Telegram, WhatsApp u otra aplicación de mensajería, los mensajes pasan por la infraestructura de esa aplicación y esta los trata conforme a sus propias normas. Recomendamos enviar los documentos a través del formulario seguro del sitio web.
6.4. Socios. Si la solicitud la presentó un socio que actúa en nombre del usuario, el socio conserva la información que facilitó y puede ver el estado de la solicitud. No compartimos con el socio ningún otro dato del usuario.
7.1. Los datos personales de los usuarios no se utilizan para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de terceros. Esto incluye nombres, documentos, fotos, datos biométricos, contactos, información financiera y cualquier otro dato que identifique o pueda identificar al usuario.
7.2. Las herramientas automatizadas y basadas en IA solo pueden tratar datos personales para la identificación y verificación, el procesamiento de la solicitud y la atención al usuario. Actúan como nuestros encargados del tratamiento (Sección 6) y tienen prohibido usar estos datos para entrenar modelos.
7.3. La IA desempeña únicamente funciones de apoyo. Las acciones finales sobre una solicitud las realiza un empleado autorizado. Las decisiones de prestar productos las adoptan las entidades financieras.
7.4. Podemos anonimizar los datos de las solicitudes y utilizar datos agregados anonimizados para análisis, mejora del servicio y entrenamiento de modelos de IA; por ejemplo, estadísticas de aprobación por banco, país o tipo de documento.
7.5. Los datos están anonimizados cuando nadie, incluidos nosotros, puede vincularlos a un usuario concreto por ningún medio razonablemente disponible. Los datos seudonimizados —con los nombres sustituidos, pero que aún pueden vincularse a los originales— no se consideran anonimizados y no se usan para entrenamiento. Según la Ley de Georgia sobre Protección de Datos Personales, los datos anonimizados no son datos personales.
8.1. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado con control de acceso. El acceso se limita al empleado de la entidad financiera elegida por el usuario que tramita la solicitud y a nuestro personal y encargados que lo necesiten para tramitarla. Todos ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
8.2. Aplicamos medidas organizativas y técnicas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, control y registro de accesos y minimización de datos.
8.3. Si se produce un incidente que pueda poner en riesgo los derechos del usuario, lo notificaremos al usuario y a la autoridad de control en la forma y los plazos previstos por la ley.
9.1. Conservamos los datos personales mientras sea necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones de conservación previstas en la ley y en los contratos con entidades financieras. Después, los datos se suprimen o anonimizan.
9.2. Los datos biométricos se conservan solo el tiempo necesario para completar la identificación y confirmar su resultado a la entidad financiera.
9.3. El usuario puede solicitar la supresión anticipada. La atenderemos salvo que la ley exija conservar los datos.
Los datos se tratan en Georgia. Algunos encargados (Sección 6) pueden almacenar o tratar datos fuera de Georgia. Solo los contratamos cuando el nivel de protección de datos cumple los requisitos de la Ley de Georgia sobre Protección de Datos Personales. Esto no amplía los destinatarios indicados en la Sección 5.
El usuario tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctenos (Sección 14). Responderemos en los plazos previstos por la ley.
Si el usuario considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Oficina Estatal de Auditoría de Georgia, autoridad de control en materia de protección de datos personales, o acudir a los tribunales.
Las cookies necesarias se usan siempre; sin ellas el sitio no funciona. Las cookies analíticas y de marketing solo se usan si el usuario las acepta en el banner. Los datos introducidos en el formulario de solicitud no se transmiten a servicios de analítica ni de publicidad. La elección puede cambiarse en cualquier momento. Más información en la Política de cookies.
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización. Ningún cambio reduce, sin el consentimiento del usuario, el nivel de protección de los datos facilitados antes de su entrada en vigor.
Para cuestiones de protección de datos personales y para ejercer sus derechos:
Correo electrónico: [email protected] · Telegram: @mono_ge · WhatsApp: +995 599 799 810 · Sitio web: https://mono.ge